Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Identification du vendeur

LunetteCrea
Site internet : https://lunettecrea.com
Email : contact@lunettecrea.com
Activité : Vente en ligne de montures optiques et de verres correcteurs sur mesure

2. Produits proposés

LunetteCrea commercialise des montures optiques de créateurs (Blackfin, Moscot, Sabine Be, Bali Eyewear, Frédéric Beausoleil, Lafont, Woodys Barcelona) ainsi que des verres correcteurs ZEISS montés sur mesure par un opticien diplômé. Les photos des produits sont représentatives mais les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison standard est offerte en France métropolitaine. LunetteCrea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. En passant commande, le client accepte l'intégralité des présentes CGV. LunetteCrea se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste ou de litige avec un client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen proposé lors de la commande. Le site utilise un protocole de sécurité SSL. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées par LunetteCrea.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans les principaux pays européens. Les délais indicatifs sont : 3 à 5 jours ouvrés pour une monture seule, 10 à 15 jours ouvrés pour une monture avec verres correcteurs. La livraison est offerte en France métropolitaine.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation sans justification. Ce droit ne s'applique pas aux verres correcteurs taillés sur mesure (article L.221-28 du Code de la consommation), sauf défaut de fabrication avéré.

Pour exercer ce droit, contactez : contact@lunettecrea.com

8. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, accompagnés de la facture. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :
— de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-13 du Code de la consommation) pour une durée de 2 ans ;
— de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut, contactez contact@lunettecrea.com.

10. Verres correcteurs sur mesure

Les verres sont fabriqués et montés sur mesure à partir de l'ordonnance fournie par le client. Le client est seul responsable de l'exactitude et de la validité de son ordonnance. Les verres taillés sur mesure sont exclus du droit de rétractation.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les tribunaux français seront seuls compétents à défaut de résolution amiable.