FAQ — Verres & Ordonnance

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez avant de commander vos verres correcteurs.

L'ordonnance

Ai-je besoin d'une ordonnance ?

Une ordonnance est obligatoire pour commander des verres correcteurs. Elle doit être établie par un ophtalmologue. Pour les verres sans correction (anti-lumière bleue), aucune ordonnance n'est nécessaire.

Quelle est la durée de validité de mon ordonnance ?

La durée de validité d'une ordonnance optique dépend de votre âge et de votre situation. Consultez votre ophtalmologue ou votre CPAM pour connaître la durée applicable à votre cas. En cas de doute, nous vous contactons avant de lancer le montage.

Comment envoyer mon ordonnance ?

Vous pouvez :

La joindre directement lors de votre commande via notre configurateur de verres
Nous l'envoyer par email après commande : contact@lunettecrea.com
Nous l'envoyer par photo — une photo nette suffit, pas besoin de scanner.

Puis-je commander sans envoyer mon ordonnance tout de suite ?

Oui. Lors du configurateur, choisissez « J'enverrai plus tard ». Vous aurez alors 30 jours pour nous transmettre votre ordonnance par email. La fabrication démarrera dès réception.

Les verres

Quels verres utilisez-vous ?

Nous utilisons exclusivement des verres ZEISS, référence mondiale en optique. Tous nos verres sont anti-rayures, anti-reflets et hydrophobes en standard.

Quel amincissement choisir ?

Sans amincissement — Pour les corrections de 0 à ± 2,50 dioptries
Aminci 1 fois — Pour les corrections de ± 2,50 à ± 4,50 dioptries
Aminci 2 fois — Pour les corrections de ± 4,50 dioptries et plus

En cas de doute, contactez notre opticien qui vous guidera selon votre correction exacte.

C'est quoi le traitement photochromique ?

Les verres photochromiques s'assombrissent automatiquement à la lumière du soleil et redeviennent transparents en intérieur. Idéal si vous souhaitez une seule paire pour tous les usages.

L'anti-lumière bleue est-il utile ?

Le filtre anti-lumière bleue réduit l'exposition aux écrans (ordinateurs, smartphones, TV). Nous l'offrons sur toutes nos commandes de verres correcteurs. Recommandé si vous passez plus de 4h/jour devant un écran.

Remboursement

Puis-je être remboursé par ma mutuelle ?

Oui. Nous vous fournissons une facture détaillée et un devis normalisé conformes aux exigences de remboursement. Transmettez ces documents à votre CPAM et votre mutuelle. Consultez notre page dédiée au remboursement pour plus d'informations.

Quelle est la procédure si mes verres ne me conviennent pas ?

Si vos verres montés ne correspondent pas à votre ordonnance ou sont défectueux, nous les remplaçons sans frais. Contactez-nous à contact@lunettecrea.com dans les 30 jours suivant la réception.