Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui. Toutes nos montures sont des lunettes de marques originales : Blackfin, Moscot, Sabine Be, Bali Eyewear, Frédéric Beausoleil et Woodys Barcelona. Elles sont livrées avec leur étui et leurs accessoires.

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. Les trois chiffres, par exemple 43-25-145, correspondent à la largeur du verre, à la largeur du pont et à la longueur des branches, en millimètres. Pour certaines marques, seule la largeur du verre est indiquée (par exemple 46 ou 49).

Si vous avez déjà une paire qui vous va bien, comparez avec les chiffres inscrits à l'intérieur de la branche. En cas de doute, notre opticien vous conseille : contactez-nous.

Non, sauf si vous les ajoutez à votre commande. Une monture commandée seule est livrée sans verres correcteurs, avec son étui et ses accessoires.

Pour composer votre équipement complet, choisissez vos verres ZEISS depuis la fiche produit grâce à notre configurateur : ils sont montés en atelier par notre opticien diplômé.

Une ordonnance est obligatoire pour commander des verres correcteurs. Elle doit être établie par un ophtalmologue. Pour les verres sans correction (anti-lumière bleue), aucune ordonnance n'est nécessaire.

Vous pouvez :

• la joindre directement lors de votre commande via notre configurateur de verres ;
• nous l'envoyer par email après la commande : contact@lunettecrea.com ;
• nous envoyer une photo nette, inutile de la scanner.

Vous pouvez aussi commander d'abord et choisir « J'enverrai plus tard » dans le configurateur : vous avez alors 30 jours pour nous la transmettre. La fabrication démarre à réception d'une ordonnance valide.

Elle dépend de votre âge et de votre situation. Demandez à votre ophtalmologue ou à votre CPAM. En cas de doute, nous vous contactons avant de lancer le montage.

Exclusivement des verres ZEISS, référence mondiale en optique. Ils sont anti-rayures, anti-reflets et hydrophobes en standard.

Le choix dépend de votre correction :

• Sans amincissement : de 0 à ±2,50 dioptries
• Aminci 1 fois : de ±2,50 à ±4,50 dioptries
• Aminci 2 fois : ±4,50 dioptries et plus

En cas de doute, notre opticien vous guide selon votre correction exacte.

Les verres photochromiques s'assombrissent à la lumière du soleil et redeviennent transparents en intérieur : pratique pour n'avoir qu'une seule paire pour tous les usages.

Le filtre anti-lumière bleue réduit l'exposition à la lumière des écrans. Il est offert sur toutes les commandes de verres correcteurs, et recommandé si vous passez plus de 4 h par jour devant un écran.

• Monture seule : 3 à 5 jours ouvrés
• Monture + verres sans correction : 5 à 7 jours ouvrés
• Monture + verres correcteurs : 10 à 15 jours ouvrés

Les verres correcteurs sont fabriqués et montés sur mesure, ce qui explique ce délai. La fabrication démarre à réception d'une ordonnance valide.

Oui, en France métropolitaine et en Belgique. Pour la Suisse et les autres pays européens, un forfait à partir de 9,90 € s'applique.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans les principaux pays européens. Tous les détails sont sur la page Livraison.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vos commandes partent avec Colissimo (La Poste) ou DHL et sont assurées contre la perte et les dommages.

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou par tout autre moyen proposé au moment de la commande. Le site utilise un protocole de sécurité SSL : vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées par LunetteCrea.

Les lunettes correctrices (monture + verres) peuvent être prises en charge par l'Assurance Maladie et votre complémentaire santé. Le montant dépend de votre correction, de votre contrat et de la réglementation en vigueur : renseignez-vous auprès de votre mutuelle.

Tous les détails sont sur la page Remboursement Sécurité sociale & mutuelle.

Avec votre commande, nous vous fournissons une facture détaillée et un devis normalisé conformes aux exigences de remboursement.

Transmettez-les à votre mutuelle, avec votre ordonnance et le décompte de remboursement de l'Assurance Maladie.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis. Les produits doivent être non portés, dans leur état d'origine, avec leur emballage et la facture.

Les verres correcteurs taillés sur mesure ne peuvent pas être repris, sauf défaut de fabrication avéré.

Oui : aucun frais de traitement n'est facturé pour un retour. Seul l'affranchissement Colissimo du colis retour reste à votre charge.

Si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour.

1. Écrivez-nous à contact@lunettecrea.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
3. Expédiez le colis en Colissimo suivi, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si vos verres montés ne correspondent pas à votre ordonnance ou sont défectueux, nous les remplaçons sans frais. Écrivez-nous dès que possible : contact@lunettecrea.com.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour échanger votre monture contre un autre modèle ou une autre couleur : nous organisons l'échange.

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous à contact@lunettecrea.com.